Support

Bitte lesen Sie unser Troubleshooting für das passende Produkt.
Sollten Ihnen das Troubleshooting nicht geholfen haben, nutzen Sie bitte gerne auch unseren technischen Support >>

 

Troubleshooting GoXtreme Action Cams:

Hilfestellung beim Anbringen der Halterungen: Mount-Support >>
Eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen: FAQ >>

 

Troubleshooting Tablet-PCs und Smartphones:

Tipps für die Erstinstallation Ihres Tablet-PCs >>

Bevor Sie Ihr Gerät an unseren Service einsenden, prüfen Sie bitte ob folgende Schritte bei Ihrem Problem Abhilfe schaffen:

1. Führen Sie einen Reset durch
(Reset-Knopf drücken oder Power-Taste ca. 15s drücken und halten – Geräteabhängig – bitte Bedienungsanleitung konsultieren)

2. Setzen Sie Ihr Gerät auf Werkseinstellungen zurück. Probleme entstehen manchmal durch 3rd-Party-Apps, die nachträglich installiert worden sind (aus Market / PlayStore oder von anderen Quellen)
ACHTUNG! Hierdurch werden alle Daten (Musik, Videos, Fotos und andere Daten) gelöscht

3. Führen Sie ein Firmware-Update durch
(ausführliche Anleitungen hierfür sowie die erforderlichen Dateien / Programme erhalten Sie in unserem
Download-Bereich
ACHTUNG! Hierdurch werden alle Daten (Musik, Videos, Fotos und andere Daten) gelöscht.

EMPFEHLUNG: Während der Akku geladen wird bitte das Tablet nicht benutzen.

4. Wenn o.g. Hilfen keinen Erfolg hatten oder Sie Fragen zu einzelnen Punkten haben, kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail an support@easypix.eu. Um unnötige Rückfragen zu vermeiden, teilen Sie uns bitte Gerätetyp, Seriennummer, Build-Nummer der Firmware-Version ("Einstellungen" -> "Über das Tablet" -> "Build Nummer") mit und beschreiben Sie das Problem bitte möglichst ausführlich.

 

Troubleshooting Digitalkameras, Scannern und anderen Multimedia- oder Zubehör-Produkten:

Hilfestellung zum Beseitigen von Problemen und Fehlern finden Sie hier >>

Eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen zu unseren Produkten
und den dazugehörigen Antworten finden Sie hier >>

 

Hotline (für Kunden, die auf easypix.eu eingekauft haben)

Hotline: 0900-1101181*
(nur mit einer vorhandenen Easypix-Rechnungsnummer): 0221-337797
Technischer E-Mail-Support

Montag - Freitag 9:30 - 17:00 Uhr

Diese Nummer wurde geprüft bei der "Freiwilligen Selbstkontrolle Telefonwertdienste e.V."
* 0,89 €/Min. aus dem Festnetz.
Die Kosten aus einem Mobilfunknetz können hiervon abweichen.
Die Kosten werden Ihnen vor dem Gesprächsaufbau kostenlos angesagt.

Zuletzt angesehen