Support

Bitte lesen Sie unser Troubleshooting für das passende Produkt.
Sollten Ihnen das Troubleshooting nicht geholfen haben, nutzen Sie bitte gerne auch unseren technischen Support >>

 

Troubleshooting GoXtreme Action Cams:

Hilfestellung beim Anbringen der Halterungen: Mount-Support >>
Eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen: FAQ >>

 

Troubleshooting Tablet-PCs und Smartphones:

Tipps für die Erstinstallation Ihres Tablet-PCs >>

Bevor Sie Ihr Gerät an unseren Service einsenden, prüfen Sie bitte ob folgende Schritte bei Ihrem Problem Abhilfe schaffen:

1. Führen Sie einen Reset durch
(Reset-Knopf drücken oder Power-Taste ca. 15s drücken und halten – Geräteabhängig – bitte Bedienungsanleitung konsultieren)

2. Setzen Sie Ihr Gerät auf Werkseinstellungen zurück. Probleme entstehen manchmal durch 3rd-Party-Apps, die nachträglich installiert worden sind (aus Market / PlayStore oder von anderen Quellen)
ACHTUNG! Hierdurch werden alle Daten (Musik, Videos, Fotos und andere Daten) gelöscht

3. Führen Sie ein Firmware-Update durch
(ausführliche Anleitungen hierfür sowie die erforderlichen Dateien / Programme erhalten Sie in unserem
EasyPad Download Area
ACHTUNG! Hierdurch werden alle Daten (Musik, Videos, Fotos und andere Daten) gelöscht.

EMPFEHLUNG: Während der Akku geladen wird bitte das Tablet nicht benutzen.

4. Wenn o.g. Hilfen keinen Erfolg hatten oder Sie Fragen zu einzelnen Punkten haben, kontaktieren Sie unseren Support per E-Mail an support@easypix.eu. Um unnötige Rückfragen zu vermeiden, teilen Sie uns bitte Gerätetyp, Seriennummer, Build-Nummer der Firmware-Version ("Einstellungen" -> "Über das Tablet" -> "Build Nummer") mit und beschreiben Sie das Problem bitte möglichst ausführlich.

 

Troubleshooting Digitalkameras, Scannern und anderen Multimedia- oder Zubehör-Produkten:

Hilfestellung zum Beseitigen von Problemen und Fehlern finden Sie hier >>

Eine Zusammenstellung von oft gestellten Fragen zu unseren Produkten
und den dazugehörigen Antworten finden Sie hier >>

 

Hotline für Kunden, die ein Tablet-PC oder Smartphone gekauft haben

Hotline: 0180-5148814*
Hotline für Kunden des Easypix Onlineshops
(nur mit einer vorhandenen Easypix-Rechnungsnummer): 02102-1459555
Technischer E-Mail-Support

Montag - Freitag 9:30 - 17:00 Uhr

* 0,14 €/Min. aus dem Festnetz.
Die Kosten aus einem Mobilfunknetz können hiervon abweichen.
Die Kosten werden Ihnen vor dem Gesprächsaufbau kostenlos angesagt.

 

Hotline für Kunden, die eine Kamera (Digitalkamera, Action Cam, Camcorder)
oder ein anderes Multimedia-Produkt gekauft haben

Hotline: 0900-1101181*²
Hotline für Kunden des Easypix Onlineshops
(nur mit einer vorhandenen Easypix-Rechnungsnummer): 0221-337797
Technischer E-Mail-Support

Montag - Freitag 9:30 - 17:00 Uhr

Diese Nummer wurde geprüft bei der "Freiwilligen Selbstkontrolle Telefonwertdienste e.V."
*² 0,89 €/Min. aus dem Festnetz.
Die Kosten aus einem Mobilfunknetz können hiervon abweichen.
Die Kosten werden Ihnen vor dem Gesprächsaufbau kostenlos angesagt.

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